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Marc, l'agent d'accueil du salon Marques de Fabrique.
Salon de l'objet média made in France, 2e édition, lundi 14 septembre 2026 à la Maison de la RATP, Paris 12e. Une initiative Dream Act Pro. Trente-deux fabricants français, quatre conférences, cinq cents professionnels attendus. Et un agent conversationnel qui répond aux visiteurs depuis les contenus du salon, déployé en une semaine.
Photo : Marques de Fabrique, Maison de la RATP, Paris
Un salon d'une journée, une équipe d'accueil, des centaines de questions.
Marques de Fabrique réunit des fabricants français d'objets média et des acheteurs professionnels. L'organisateur, Dream Act Pro, voulait un assistant qui réponde aux questions pratiques des visiteurs et les oriente dans le salon, sans remplacer les conseillers ni les hôtesses. La règle du projet tient en une phrase : l'IA oriente vers l'humain.
Format
Salon professionnel, une journée, accès gratuit sur inscription
Lieu
Maison de la RATP, 54 quai de la Rapée, Paris 12e
Exposants
32 fabricants français
Programme
4 conférences dans l'Auditorium
Visiteurs
500 professionnels attendus, annoncés par l'organisateur
Site du salon
Canva Sites, sans balise possible : un lien et une page QR
Ce que nous avons déployé.
Une page dédiée, plein écran, en marine et bordeaux
Le site du salon n'accepte pas de script. L'agent vit donc sur une page à lui, aux couleurs du salon, ouverte par un bouton du site et par un QR code. Aucune application, aucun compte.
Un agent nourri par les contenus du salon
Exposants avec leur activité et leur catégorie, programme et intervenants, infos pratiques, inscription, puis le catalogue produits de l'organisateur. Marc ne répond que depuis ces contenus et cite sa source à chaque réponse.
Le renvoi vers l'humain, écrit avec l'organisateur
Question commerciale : liste factuelle puis invitation à rencontrer les conseillers sur le salon. Question du sur place, badge, vestiaire, objet perdu : renvoi vers les hôtesses de l'accueil. Marc l'annonce lui-même sur l'affiche.
Un modèle hébergé en France
Engagement de sobriété et de données en Europe demandé par l'organisateur. Un back-office pour l'équipe : conversations, contenus éditables, code d'intégration, export.
Du cadrage au jour J.
- 7 sept.
Mise en ligne
Page dédiée, agent, back-office. Positionnement validé avec l'organisateur : l'assistant des hôtesses, jamais leur remplaçant.
- 8 sept.
Intégration sur le site
Un lien depuis le site du salon, un QR code pour la signalétique. Le chargement est fiabilisé après le premier retour de l'équipe.
- 11 sept.
Trois demandes, le jour même
Les adresses pour déjeuner avec itinéraire, la liste des exposants par catégorie, et un prénom : Marc.
- 11 sept.
Conseil produit
Le catalogue de l'organisateur alimente des recommandations avec marque et prix indicatif, sans jamais sortir du catalogue.
- 14 sept.
Jour du salon
QR code à l'accueil, l'agent répond pendant que les hôtesses orientent. Bilan partagé le soir même.
Ce que les visiteurs ont demandé.
Les questions vont des plus attendues aux plus précises. Voici les quatre familles relevées dans le journal, avec des exemples réels.
Exposants
« Qui expose en textile ? », « Où est le stand Duralex ? », « Y a-t-il un plan des exposants ? »
Programme
« Le programme des conférences », « Qui intervient à 12h00 ? »
Idées cadeaux
« Un cadeau dans les 25 euros pour 90 exemplaires », « Des goodies éco-responsables pour 30 salariés »
Sur place
« Où se restaurer ? », « Comment venir ? », « Je veux mon badge »
de temps de réponse médian
des réponses sourcées dans les contenus du salon, ou renvoyées vers l'organisateur
prix ou produit inventé, garde-fou vérifié réponse par réponse
délai maximum entre un retour de l'équipe et sa mise en ligne
Trois enseignements pour le prochain salon.
La question la plus utile est celle du plan.
« Où est le stand ? » revient, même sans plan publié. Une simple liste exposant et zone suffit à l'agent pour orienter. C'est le premier contenu à préparer.
Le QR code doit voyager avec le visiteur.
Une affiche à l'entrée ne suffit pas. Le lien dans le mail de confirmation, le rappel de la veille et le QR sur le badge ou le programme papier changent l'usage.
Les retours de l'équipe font l'agent.
Adresses pour déjeuner, liste des exposants, prénom, conseil produit : chaque demande de l'organisateur a été en ligne le jour même. L'agent s'affine pendant la semaine, pas après.
Un agent sur votre prochain salon ?
Trente minutes pour voir Marc répondre, puis un aperçu monté sur votre événement réel. Cadrage et démo offerts.